证券投资公司
乐心医疗（300562）8月11日发布投资者关系活动记录表，公司于2024年8月9日接受40家机构调研，机构类型为保险公司、其他、基金公司、证券公司、阳光私募机构。 投资者关系活动主要内容介绍：
问：公司上半年取得不错成绩，如何展望全年
答：（1）医疗级健康IoT设备业务板块，公司持续完善产品布局，新增4G血糖仪产品目前已经进入战略客户销售渠道，新增OTC助听器亦逐步开拓国内药房销售渠道。与此同时，公司加快拓展海外销售网络覆盖，在深耕欧美国家市场基础上进军中东非、东南亚等新兴市场，加快新开拓客户订单转化，为持续提高公司销售收入奠定基础，推动公司在健康管理领域市场份额的长期增长。 （2）远程健康管理（RPM）解决方案业务板块，进一步加深与海外RPM头部客户合作，从原有的单一设备销售新增2-3个品类，在向客户提供医疗级远程健康监测产品的基础上，为RPM客户搭建设备管理平台、物流管理平台，并同步提供相关后续服务。公司将进一步提高战略客户销售占比持续提升公司盈利水平； （3）数字医疗服务板块，加快“医疗级健康监测设备+大数据+AI人工智能+医疗服务”的商业化应用落地，加快数字心电业务在华南区域、华西区域实现服务模式及商业模式的落地，着力打造公司发展的第二增长曲线。
问：公司战略业务之一远程心电业务今年上半年有什么进展吗
答：公司聚焦远程健康管理垂直领域，远程心电业务板块是公司战略业务板块之一，目前公司拥有智能心电衣、实时动态心电(4GHolter)、动态心电、心电网络、智能心贴、动态血压等专业医疗级设备及心电监测服务平台，公司已取得互联网医院牌照，自建远程医疗诊断中心，并与全国顶尖三甲医院联合建立区域性远程诊断中心，可提供724小时心电监护与诊断服务。 报告期内，该块业务的核心产品“十二导联智能心电衣（iSENSE系列）” 正式获批广东省药品监督管理局“二类医疗器械注册证”。同时，报告期内心康医疗在贵阳搭建了远程心电用户服务中心，系心康医疗搭建的第二个区域性用户服务中心，可辐射西南片区如贵州、重庆、四川、云南等重点省份的心电衣业务，保障用户的心电监测医疗服务流程闭环，为用户提供统一的标准化服务。目前，远程动态心电服务业务已在就“两梗风险筛查”、“术后院外预后管理”、等应用场景逐步落地并与多家头部体检机构达成合作。
问：公司针对海内外不同客户采用的销售策略有什么区别？上半年分别有什么进展
答：针对海外市场，公司通过海外本土化销售和服务团队实现更精准的市场判断及品牌建设，以客户为中心，持续深挖现有客户潜在需求、积极开拓新客户，优化战略客户结构，提高优质客户比例。与此同时，在深耕欧美国家市场基础上加速进军中东非、东南亚等新兴市场，进一步拓展海外销售网络覆盖，推动公司在健康管理领域市场份额的长期增长。报告期内，公司积极参加国内外各大医疗展会，如阿拉伯医疗展（ArabHealth）、中国国际医疗器械博览会（CMEF）、巴西圣保罗医疗器械展、美国国际医疗设备展（FIME）、2024年第六届中国（印尼）贸易博览会、2024年第三届中国（越南）贸易博览会等多场海内外专业医疗器械展会，精准触达行业优质客户，提升公司营销效能，继续扩大公司在医疗级健康监测产品领域的品牌知名度，进一步扩大乐心品牌在全球市场的露出，提升公司品牌影响力。 针对国内客户，公司着力深化远程健康管理服务和新品研发，加快新技术新场景新产品的应用及渠道开拓。持续探索与国内B端大客户的合作新模式；轻量化运作国内自有品牌，通过针对不同产品采用线上、线下模式加快新产品推广（如心电产品、助听器等），激活老客户，引入新需求。目前公司OTC助听器成功入驻知名OTC连锁药房，并在多个省份展开试点，为乐心国内产品推广打开多个渠道。
问：公司在如何看待AI医疗？公司目前业务能如何与AI结合
答：在AI+医疗的应用方面，公司聚焦远程慢病管理领域，将健康IoT、大数据、AI人工智能与医疗服务深度融合，加快推动数字医疗服务商业化应 用落地。目前AI技术层面的应用主要有三大方向： （1）应用于医疗诊断：主要是远程心电服务板块--动态心电诊断（自研的AI算法），创新型可穿戴心电设备为载体、领先AI算法为先导，重点解决心脏病、卒中等重症慢病诊疗与康复过程中关键痛点，为患者康复期自我管理提供数字化依据及专业医疗级服务。 （2）应用于健康管理服务：目前将以数字血压管理服务业务切入，以“远程智能监测设备+AI数字医生（结合心血管AI大模型）+健康管理师团队”为慢病患者提供长期可持续、科学有效的慢病管理服务，实现慢病管理“科学有数据、异常有预警、及时有干预、干预有效果”。 （3）应用于智能医疗设备：如已获批上市的乐心OTC助听器，该产品为结合AI听力技术深度研发的创新型产品，配套AI远程辅听管理服务，已实现自适应听力测试、自动适配功能以及用户听力数据追踪等创新性功能。公司可根据用户的个人听力情况提供个性化的听力解决方案，以满足不同听力受损程度需求，提升用户的听力体验和辅听管理水平。相关业务进展烦请关注乐心医疗动态。!#目前AI技术层面的应用主要有三大方向： （1）应用于医疗诊断：主要是远程心电服务板块--动态心电诊断（自研的AI算法），创新型可穿戴心电设备为载体、领先AI算法为先导，重点解决心脏病、卒中等重症慢病诊疗与康复过程中关键痛点，为患者康复期自我管理提供数字化依据及专业医疗级服务。 （2）应用于健康管理服务：目前将以数字血压管理服务业务切入，以“远程智能监测设备+AI数字医生（结合心血管AI大模型）+健康管理师团队”为慢病患者提供长期可持续、科学有效的慢病管理服务，实现慢病管理“科学有数据、异常有预警、及时有干预、干预有效果”。 （3）应用于智能医疗设备：如已获批上市的乐心OTC助听器，该产品为结合AI听力技术深度研发的创新型产品，配套AI远程辅听管理服务，已实现自适应听力测试、自动适配功能以及用户听力数据追踪等创新性功能。公司可根据用户的个人听力情况提供个性化的听力解决方案，以满足不同听力受损程度需求，提升用户的听力体验和辅听管理水平。相关业务进展烦请关注乐心医疗动态。
问：公司持续开拓海外业务，请问在海外业务开拓方面公司有哪些优势
答：公司已在海外市场深耕二十余年，与众多海外知名健康IoT行业巨头建立了长期稳定的合作关系，部分头部品牌客户与公司合作超过十年以上，具有长期的合作高度信任基础。数十年深耕乐心品牌“Transtek”、“Mio”等在海外健康IoT市场拥有较高的知名度、市场认可度，且拥有良好的市场信誉，为公司拓展海外新市场、新客户打下了良好的基础。 公司目前已拥有20多个主流国家医疗器械认证，随着健康IoT与医疗健康的联系日益紧密，公司全系列产品致力于向医疗级方向的发展，公司获得医疗器械质量体系认证的生产资质所具备的价值将会愈发突显。乐心在慢病管理和远程健康监测领域已研究多年，基于前期经验积累，对客户需求和患者场景有深入了解，在进军海外远程健康监测细分客户群体的时候，公司能够与客户针对远程健康监测领域，共同研发适应家用场景的软硬相结合的 管理服务，为建立有效客户关系，持续增加客户粘性提供有力支持。 此外，公司拥有“硬件+传感+算法+大数据+AI+云计算+服务”的全链条能力矩阵，可构建差异化竞争力。公司拥有健康IoT领域多维度体征监测产品线公司完整的产品系列可以满足多个行业、不同领域细分客户的产品组合需求，多品类的产品布局给公司带来了较强的风险抵抗能力与应对各种突发市场状况的较快响应速度，有效保持公司在健康IoT和远程健康管理行业的整体竞争能力。目前公司已具备在预研、产品定义、研发、生产的全链条过程，软件、硬件、结构、测试等方面的全自研能力，公司高度重视产品创新研发，始终坚持以市场为导向、创新为原则、用户需求为核心，紧密捕捉市场需求并快速响应，具备服务全球健康行业高端客户的健康IoT实力。 同时，公司将健康IoT、大数据、人工智能与医疗深度结合，与医疗健康专家实现紧密合作，获得了丰富的循证医学研究成果。公司成立了数字健康研发中心，积极拓展远程健康管理系统（RPM），创建软硬件一体化远程数据监控、有氧健康计划、疾病风险评估体系、六大闭环健康管理系统等智能健康模块，形成了“乐心AI健康大脑、大数据平台、智能诊断平台、解决方案研发平台、智能干预平台”等多维度、全链路的数字化健康管理能力，加快推动“健康IoT+AI+大数据+数字健康服务”一体化的数字健康管理解决方案，进一步提升公司在医疗健康领域的核心壁垒;
调研参与机构详情如下：证券投资公司
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